أعلنت وزارة الخارجية السورية عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد مخصص لحجز المواعيد القنصلية، في خطوة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين في الخارج.
وقال مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في الخارجية السورية عزو المحمد، في تصريح لوكالة سانا، إن التطبيق الجديد يأتي “بديلًا عن المنصة السابقة التي جرى تطويرها خلال فترة النظام السابق”، والتي عانت من ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها باستخدام “البوتات”، ما أدى إلى حرمان الكثير من المواطنين من حقوقهم.
وأوضح المحمد أن فريق الوزارة قام بتطوير نظام “آمن وشفاف” يضمن عدالة الحجز ويمنع أي تلاعب، مشيرًا إلى أن النسخة التجريبية الأولى ستُطلق في سفارة سوريا في بيروت، على أن يتم تعميم التجربة لاحقًا على جميع السفارات والبعثات السورية حول العالم.
وأضاف بأن التطبيق سيتطور لاحقًا ليصبح منصة “شاملة” لتقديم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية، لتقليل الحاجة لزيارة السفارات وتسريع إنجاز المعاملات عبر أتمتة الإجراءات.
وأكد المحمد، في ختام تصريحاته، التزام وزارة الخارجية السورية بمواصلة تطوير خدماتها الرقمية، وتقديم حلول عادلة وسريعة وشفافة تلبي احتياجات المواطنين السوريين في مختلف دول العالم.
وتأتي هذه الخطوة بعد شكاوى متكررة من السوريين المقيمين في الخارج بشأن صعوبة حجز المواعيد لتجديد جوازات السفر عبر المنصة السابقة، والتي كانت تعاني من بطء وتعطّل متكرر وغموض في مواعيد فتح الحجوزات.
